עזרה טכנית - קלתור
בעיות התחברות
לא מצליח להתחבר לחשבון קלתור?
הכניסה לקלתור מתבצעת באמצעות חשבון גוגל בלבד.
- וודא שאתה משתמש באותו חשבון גוגל בו נרשמת לקלתור
- נסה לנקות עוגיות (Cookies) של הדפדפן ולנסות שוב
- אם השתמשת בחשבון גוגל עסקי, וודא שהגישה לאפליקציות חיצוניות מופעלת
בעיות טכניות נפוצות
קלתור לא נטען כראוי
- נסה לרענן את הדף (F5 או Ctrl+R)
- נקה את זיכרון המטמון של הדפדפן
- נסה לגשת לקלתור מדפדפן אחר או ממכשיר אחר
- וודא שיש לך חיבור אינטרנט יציב
הודעות שגיאה
אם אתה רואה הודעת שגיאה בקלתור:
- צלם צילום מסך של השגיאה
- רשום איזה פעולה ביצעת לפני השגיאה
- שלח לנו את הפרטים דרך עמוד יצירת הקשר
פתרון #1: רענון מלא של הדף
הדרך הכי מהירה לפתור בעיות זמניות:
Windows: לחץ Ctrl + F5
Mac: לחץ Cmd + Shift + R
זה מוחק את המטמון וטוען את הגרסה החדשה של האתר.
פתרון #2: גלישה בחלון סתר
אם רענון לא עזר, נסה לפתוח את האתר בחלון גלישה בסתר:
Chrome: Ctrl + Shift + N
Firefox: Ctrl + Shift + P
Safari: Cmd + Shift + N
אם האתר עובד בחלון סתר, הבעיה היא עם אחד התוספים שלך.
פתרון #3: נטרול זמני של תוספים
התוספים הכי בעייתיים:
- חוסמי פרסומות (AdBlock, uBlock Origin)
- מנהלי סיסמאות (LastPass, 1Password)
- תוספי פרטיות (Privacy Badger, Ghostery)
- תוספי אבטחה (Avast, Norton)
טיפ: אין צורך להסיר את התוספים לצמיתות. פשוט כבה אותם זמנית בזמן השימוש באתר.
פתרון #4: שימוש בדפדפן אחר
אם כל השיטות למעלה לא עזרו, נסה דפדפן אחר:
מומלצים:
- Google Chrome
- Mozilla Firefox
- Microsoft Edge
פחות מומלצים:
- Internet Explorer (ישן)
- דפדפנים מותאמים אישית